Politica di reso e rimborso

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale.

Procedura di reso:

1. Prima di effettuare il reso, contattaci all'indirizzo info@rosabrillo.com con il numero dell'ordine e una breve spiegazione del motivo per cui stai restituendo la merce.

2. Imballare la merce non indossata e non danneggiata nella confezione originale insieme alla copia cartacea del recesso dal contratto compilato.

3. Quindi invia il pacco con il corriere che preferisci a questo indirizzo:

Rosabrillo sro
Borievkova 4
040 22 Košice
Slovacchia

      Note:

      • Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non verranno rimborsate. Non verrà fornita alcuna etichetta di spedizione.
      • Rosabrillo non sarà responsabile per eventuali smarrimenti del pacco durante la spedizione. Sarà responsabilità del cliente assicurarsi che il pacco giunga presso la nostra sede in perfette condizioni.
      • Tutti gli articoli promozionali ricevuti con l'ordine originale devono essere restituiti se, dopo la procedura di reso, le condizioni promozionali non sono più valide.

          Eccezioni / articoli non restituibili
          Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti personalizzati (ad esempio ordini speciali o articoli personalizzati). Non accettiamo resi per orecchini per motivi igienici . Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.

          Danni e problemi
          Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

          Al momento non accettiamo cambi.

          Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che possiedi e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

          Pertanto, se sei interessato a cambiare la taglia, ti preghiamo di presentare una richiesta di reso per il capo già consegnato e di effettuare un nuovo ordine sul nostro sito web per la taglia richiesta.

          Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea
          Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.

          Rimborsi
          Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso. Riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che anche la tua banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e inviare il rimborso.
          Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@rosabrillo.com.