FAQ - Domande frequenti
Spedizione e consegna
In quali paesi effettuate spedizioni?
Attualmente effettuiamo consegne SOLO nei seguenti 27 paesi europei :
- Austria
- Repubblica Ceca
- Germania
- Ungheria
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- Portogallo
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Quanto costa la spedizione?
Consegna a domicilio tramite corriere - 4,90 EUR
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Consegna a domicilio tramite corriere - 7,90 EUR
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Consegna a domicilio tramite corriere - 12,90 EUR
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Offrite la spedizione gratuita?
Sì! La spedizione gratuita è disponibile una volta che il totale dell'ordine raggiunge l'importo indicato per il tuo Paese.
Spedizione GRATUITA a partire da 60 EUR
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Spedizione GRATUITA a partire da 70 EUR
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- Lussemburgo
- Paesi Bassi
- Romania
- Slovenia
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Spedizione GRATUITA a partire da 90 EUR
- Cipro
- Danimarca
- Finlandia
- Grecia
- Malta
- Portogallo
- Spagna
- Svezia
Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dal pagamento. Gli ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
Quanto tempo ci vorrà perché il mio ordine arrivi?
La consegna avviene solitamente entro 2-5 giorni lavorativi all'interno dell'UE, a seconda del Paese e del servizio di corriere locale.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, ogni ordine include le informazioni di tracciamento. Riceverai un link di tracciamento via e-mail una volta spedito il pacco.
Effettuate spedizioni al di fuori dell'UE?
No, al momento effettuiamo consegne solo all'interno dell'Unione Europea.
Garanzia
Offrite una garanzia?
Sì! Tutti i nostri gioielli e accessori sono coperti da una garanzia di 2 anni.
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Pagamenti
Il tuo sito è sicuro e protetto?
Sì. Collaboriamo con Stripe, un servizio leader nell'elaborazione dei pagamenti online, per gestire le tue transazioni in modo sicuro. I tuoi dati personali e di pagamento sono protetti in ogni fase del processo. Puoi fare acquisti in tutta sicurezza, sapendo che i tuoi dati di pagamento sono al sicuro e che le tue opzioni sono flessibili con Rosabrillo. Scopri di più sui pagamenti qui .
Come posso pagare il mio ordine?
Che tu preferisca Visa, Mastercard o un'altra delle principali carte di credito, abbiamo la soluzione che fa per te. Il nostro obiettivo è rendere il tuo processo di pagamento il più comodo possibile.
Potremmo offrire metodi di pagamento aggiuntivi per soddisfare le tue esigenze, come Apple Pay. Tutte le opzioni di pagamento disponibili saranno chiaramente visualizzate nella nostra pagina di pagamento, consentendoti di scegliere il metodo più adatto alle tue esigenze.
Cosa devo fare se il mio pagamento non funziona?
Se il pagamento non funziona, inizia verificando di aver inserito correttamente i dati di spedizione e fatturazione. Assicurati che il numero di carta e tutte le altre informazioni di pagamento siano corretti. Se tutto è corretto ma non riesci ancora a pagare, prova a contattare la tua banca in merito al pagamento. Potrebbe esserci un problema e loro possono aiutarti. Se riscontri ancora problemi dopo aver parlato con la tua banca, inviaci un'e-mail a info@rosabrillo.com . Faremo del nostro meglio per aiutarti!
Resi
Posso restituire il mio ordine?
Sì, abbiamo una politica di reso di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni di tempo dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
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Posso cambiare il mio ordine?
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