FAQ - Häufig gestellte Fragen
Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit NUR in die folgenden 27 europäischen Länder :
- Österreich
- Tschechische Republik
- Deutschland
- Ungarn
- Polen
- Slowakei
- Belgien
- Bulgarien
- Kroatien
- Estland
- Frankreich
- Italien
- Lettland
- Litauen
- Luxemburg
- Niederlande
- Rumänien
- Slowenien
- Irland
- Zypern
- Dänemark
- Finnland
- Griechenland
- Malta
- Portugal
- Spanien
- Schweden
Wie hoch sind die Versandkosten?
Hauszustellung per Kurier – 4,90 EUR
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Hauszustellung per Kurier – 7,90 EUR
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Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja! Kostenloser Versand ist verfügbar, sobald Ihre Bestellsumme den für Ihr Land angegebenen Betrag erreicht.
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Kostenloser Versand ab 70 EUR
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Wann wird meine Bestellung versendet?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt. Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag versandt.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?
Die Lieferung innerhalb der EU dauert in der Regel 2–5 Werktage, abhängig von Ihrem Land und dem örtlichen Kurierdienst.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, jede Bestellung beinhaltet eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie erhalten einen Link zur Sendungsverfolgung per E-Mail, sobald Ihr Paket versandt wurde.
Liefern Sie auch außerhalb der EU?
Nein, im Moment liefern wir nur innerhalb der Europäischen Union.
Garantie
Bieten Sie eine Garantie an?
Ja! Auf all unsere Schmuckstücke und Accessoires gewähren wir 2 Jahre Garantie.
Lesen Sie hier mehr.
Zahlungen
Ist Ihre Website sicher?
Ja. Wir arbeiten mit Stripe, einem führenden Online-Zahlungsdienstleister, zusammen, um Ihre Transaktionen sicher abzuwickeln. Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen sind jederzeit geschützt. Bei Rosabrillo können Sie beruhigt einkaufen, denn Ihre Zahlungsdaten sind sicher und Ihre Zahlungsoptionen flexibel. Erfahren Sie hier mehr über die Zahlungsabwicklung.
Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?
Ob Visa, Mastercard oder eine andere gängige Kreditkarte – wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Unser Ziel ist es, Ihren Zahlungsvorgang so einfach wie möglich zu gestalten.
Wir bieten Ihnen gegebenenfalls zusätzliche Zahlungsmethoden wie Apple Pay an. Alle verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen auf unserer Checkout-Seite übersichtlich angezeigt, sodass Sie die für Sie optimale Methode auswählen können.
Was soll ich tun, wenn meine Zahlung nicht funktioniert?
Falls Ihre Zahlung nicht funktioniert, überprüfen Sie bitte zunächst, ob Sie Ihre Versand- und Rechnungsdaten korrekt eingegeben haben. Stellen Sie sicher, dass die Kartennummer und alle anderen Zahlungsinformationen korrekt sind. Sollten alle Angaben korrekt sein, die Zahlung aber weiterhin fehlschlagen, kontaktieren Sie bitte Ihre Bank. Möglicherweise liegt ein Problem vor, bei dem Ihre Bank Ihnen weiterhelfen kann. Falls Sie nach dem Gespräch mit Ihrer Bank weiterhin Schwierigkeiten haben, schreiben Sie uns bitte eine E-Mail an info@rosabrillo.com . Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen!
Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Ja, wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 14 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Hier erfahren Sie mehr über Rücksendungen.
Kann ich meine Bestellung umtauschen?
Wir akzeptieren derzeit keinen Umtausch. Weitere Informationen zu Rücksendungen finden Sie hier .